A szakmai hitelesség nem attól jelenik meg egy weboldalon, hogy sok képesítést, szakkifejezést vagy hosszú bemutatkozást helyezünk el rajta.

Az érdeklődő apró jelekből alakítja ki a véleményét. Gyorsan megérti-e, miben tud segíteni? Megtalálja-e a fontos információkat? Átlátható-e, hogyan lehet kapcsolatba lépni? Tudja-e, mi fog történni a jelentkezése után?

Ha ezekre a kérdésekre nem kap könnyen választ, akkor akkor is bizonytalan maradhat, ha Ön egyébként kiváló szakember.

1. Néhány másodperc alatt derüljön ki, miben tud segíteni

A nyitóoldal első részének nem kell minden részletet elmondania. Egyetlen feladata van: segíteni az érdeklődőnek eldönteni, hogy jó helyen jár-e.

  • Kinek szól a szolgáltatása?
  • Milyen helyzetben tud segíteni?
  • Mi legyen az érdeklődő következő lépése?

Egy általános mondat, például „Minőségi szolgáltatás, személyre szabott megoldásokkal” szinte bármelyik vállalkozás oldalán szerepelhetne. Nem segít megérteni, hogy pontosan mivel foglalkozik. Nem kell hangzatosnak lennie: az érthetőség fontosabb.

2. A weboldal mutassa ugyanazt a minőséget, amelyet ügyfelei megtapasztalnak

Előfordulhat, hogy egy szakember magas színvonalon dolgozik, a weboldala azonban régi, nehezen használható vagy hiányos. Ilyenkor az online megjelenés és a valós szolgáltatási minőség között ellentmondás alakul ki.

  • Naprakészek-e a szolgáltatások és elérhetőségek?
  • Telefonról is könnyen olvasható-e az oldal?
  • Megfelelő minőségűek-e a fényképek?
  • Egységes-e a megjelenés?
  • Működik-e minden kapcsolatfelvételi lehetőség?

Nem feltétlenül van szükség látványos animációkra vagy különleges technikai megoldásokra. A rendezett, gyors és következetes weboldal általában nagyobb biztonságérzetet ad, mint egy vizuálisan túlzsúfolt felület.

3. Mutassa meg, hogyan dolgozik

Az érdeklődőt nemcsak az érdekli, milyen szolgáltatásokat kínál. Azt is szeretné tudni, mire számíthat: hogyan történik az első kapcsolatfelvétel, mikor válaszol, mi történik az első beszélgetésen, és mi következik ezután.

Az átlátható folyamat nemcsak az érdeklődőnek segít. Önnek is kevesebbszer kell ugyanazokat az alapvető kérdéseket egyenként megválaszolnia.

4. A bemutatkozás ne önéletrajz legyen

A végzettségek, képesítések és szakmai tapasztalatok fontosak, de önmagukban még nem mondják el, milyen lesz Önnel együtt dolgozni. A jó bemutatkozás összekapcsolja a szakmai múltat az ügyfél szempontjaival.

Ne csak azt mondja el, hány éve dolgozik a területen, hanem azt is, mit jelent ez az ügyfél számára. Érdemes kitérni a szemléletére, az együttműködés módjára és arra, milyen helyzetekben tud a legtöbbet segíteni.

5. Tegye egyértelművé a következő lépést

Sok weboldalon több, egymással versengő kapcsolatfelvételi lehetőség jelenik meg. Érdemes kiválasztania egy elsődleges következő lépést: rövid űrlapot, időpontfoglalást, konzultációt, visszahívást vagy gyorstesztet.

A jelentkezés előtt mondja el, mennyi időt vesz igénybe, milyen adatokat kell megadni, mikor válaszol, és mi történik az elküldés után. Minél kiszámíthatóbb a következő lépés, annál kevesebb oka marad az érdeklődőnek a halogatásra.

Gyors ellenőrzőlista

  • Néhány másodperc alatt kiderül, kinek és miben segít?
  • A megjelenés tükrözi a jelenlegi szakmai színvonalát?
  • Könnyen megtalálhatók a fontos információk?
  • Bemutatja, hogyan történik az együttműködés?
  • Egyértelmű, hogyan lehet kapcsolatba lépni?
  • Telefonról is kényelmesen használható?

Ha több kérdésre is bizonytalan a válasza, valószínűleg nem egyetlen látványos átalakításra, hanem a tartalom és a kapcsolatfelvételi folyamat átgondolására van szükség.